Veel gestelde vragen

Bestelling & levering

WAT KOST DE VERZENDING?

Gratis verzending bij bestellingen boven €50

Nederland/België 
- €4,99 (Gratis voor bestellingen boven de €50)
Europa - €10,99 (Gratis voor bestellingen van meer dan €100)
Europa Express - €23,99 


WAT IS DE VERWACHTE LEVERTIJD?

Levertijd: 1-2 werkdagen. Bestellingen worden verzonden met DHL of FedEX koeriers

IK HEB MEERDERE PRODUCTEN BESTELD MAAR DEZE ZITTEN NIET ALLEMAAL BIJ MIJN BEZORGING, HOE KAN DAT?

Omdat Stosh alleen de meest hoogwaardige producten levert hebben we ervoor gekozen om meerdere leveranciers aan te houden. Hierdoor kan het zijn dat producten apart van elkaar worden geleverd. Vijf dagen na de eerste levering nog niets ontvangen? Neem dan even contact op.


IK HEB EEN VERKEERD BEZORGADRES OPGEGEVEN, WAT MOET IK DOEN?

Wat vervelend! Je kunt het beste meteen even contact met ons opnemen.


IK HEB GEEN BEVESTIGING VAN MIJN BESTELLING GEKREGEN, HOE KAN DAT?

De bevestigingsmail van je bestelling wordt automatisch verstuurd naar het email adres dat je aan ons hebt doorgegeven. Kijk ook in je ongewenste postvak (spambox) als je de mail niet kunt vinden.

Staat de email daar niet in dan kan het zijn dat je misschien een verkeerd mailadres hebt in gevuld. Als dit het geval is kun je het beste even contact met ons opnemen.


Ruilen & Retourneren

IK WIL MIJN ARTIKEL RETOURNEREN, HOE MOET IK DIT DOEN?

Je bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden geretourneerd worden. Je kunt hiervoor het retourformulier invullen en het product opsturen naar ons retouradres. Dit formulier kun je aanvragen op de contact pagina.

 De producten mogen geen gebruikssporen bevatten en dienen in de originele staat van verpakking te verkeren. Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

 Het retourneren van hygiëne goederen is niet toegestaan. Deze zendingen kunnen niet in behandeling worden genomen.


IK WIL GRAAG EEN ARTIKEL RUILEN, HOE MOET IK DIT DOEN?

Mocht je het door jou bestelde product willen ruilen dan kan dit tot 14 dagen na het ontvangst van je bestelling. Volg hiervoor de aanwijzingen op zoals ze staan vermeld op de retouren pagina.

 Het ruilen van hygiëne goederen is niet toegestaan. Verder dient het product te verkeren in de originele staat van verpakking en vrij te zijn van gebruikssporen. 

WAT IS HET RETOUR ADRES?

Het retour adres kun je opvragen bij onze klantenservices medewerkers.